Ihre Fahrgastrechte sind gesetzlich geregelt

Ihre Fahrgastrechte auf Entschädigung sind durch die Verordnung des EUROPÄISCHEN PARLAMENTES UND RATES vom 03.12.2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr geregelt. Danach haben Sie ein Recht auf eine Fahrpreisentschädigung im Falle einer Verspätung. Auch eine entsprechende Entschädigung (Mindestentschädigungshöhe) ist in der Verordnung geregelt. Diese lautet:

  • 25 % des Preises der Fahrkarte bei einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten
  • 50 % des Preises der Fahrkarte ab einer Verspätung von120 Minuten

Für Zeitfahrtkarten und BahnCard100 Inhaber ist ebenfalls eine „angemessene“ Entschädigung vorgesehen.

Die Deutsche Bahn entschädigt BahnCard 100 Besitzer sowie Rail&Fly und BIttelts Tickets pauschal ab einer Verspätung von 60 Minuten mit

  • 10 EUR für BahnCard 100 und Zeitkarten Inhaber 2ter Klasse und
  • 15 EUR für BahnCard 100 und Zeitkarten Inhaber 1ter Klasse

Die Deutsche Bahn entschädigt Zeitkarten des Fernverkehrs Besitzer pauschal ab einer Verspätung von 60 Minuten mit

  • 5 EUR für Zeitkarten Inhaber 2ter Klasse und
  • 7,50 EUR für Zeitkarten Inhaber 1ter Klasse

Besitzer von Zeitkarten des Nahverkehrs, Länder-Tickets, Schönes-Wochenende-Ticket, Quer-durchs-Land-Ticket erhalten pauschal:

  • 1,50 EUR für Zeitkarten Inhaber 2ter Klasse und
  • 2,25 EUR für Zeitkarten Inhaber 1ter Klasse

Die Verordnung des EUROPÄISCHEN PARLAMENTES UND RATES vom 03.12.2007 über die Rechte und Pflichten der Fahrgäste im Eisenbahnverkehr können Sie hier im original downloaden.

Bitte beachten Sie, dass Zeitkarten des Nahverkehrs, Länder-Tickets, Schönes-Wochenende-Ticket, Quer-durchs-Land-Ticket nicht über die Choo App abgebildet werden können . Die Deutsche Bahn AG erstattet einen betrag auf ein Konto nur ab einer Mindesterstattung von 4 EUR. Für eine Erstattung o.g. Tickets wenden Sie sich bitte direkt an einen Deutsche Bahn Serviceschalter.